Majorel recrute des Conseillers clients

Prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Majorel recrute pour son site d’Abidjan, des Conseillers Clientèles.
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde.
Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 48000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 500 clients. Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-bas.
Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaires annuel de 1.3 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique. Doté d’un ensemble de certifications internationales ambitieuses : Label RSE attribué par Afnor France, Label RSE de la CGEM, Certification NF Service Relation Client (NF345), Certifications ISO27001 et PCI DSS.

Accueillir le client avec convivialité pour instaurer une relation de confiance
* Prendre en charge sa demande: écouter attentivement le client, questionner et reformuler sa demande afin de bien comprendre son besoin.

Profil du poste

Rattaché au Responsable de Groupe, le Conseiller Clientèle est amené à assurer la prise en charge des demandes de renseignement et réclamations clients, à détecter et remonter tout incident et à leur proposer des solutions tout en garantissant au quotidien, l’enchantement client.

• Vous justifiez d’un niveau Bac ou plus ;
• Vous avez une bonne maitrise de l’outil informatique ;
• Vous êtes dynamique, proactif (ve), enthousiaste et souriant(e) ;
• Vous faites preuve d’une écoute active, et pouvez travailler de manière courante en Français aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
• Vous avez le sens du service et savez faire preuve d’empathie ;
• Vous êtes disponible, organisé(e) et autonome ;
Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission. En rejoignant la #One_Team Majorel, vous accèderez à une entreprise à dimension internationale qui vous offre des opportunités d’évolution avantageuses.

Dossiers de candidature

Envoyez votre candidature (CV actualisé) à l’adresse mail suivante :
bonydorian.stucklin@majorel.com
Veuillez préciser en Objet de votre mail : Conseiller Majorel

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